9月19日 上午，国网福建泰宁供电公司特邀市公司高级工程师黄坚，一同走进鑫华纺织科技有限公司，就该企业反映的用电问题进行“会诊”。

　　在鑫华纺织接待室，特邀专家黄坚与供电公司总经理李建荣带领的营销部、办公室等部门负责人一行首先与该企业相关负责人展开了座谈，重点就纺织企业用电量、电压质量特殊要求等进行了详细了解。 

　　随后，双方一同来到纺织厂生产车间，200多台从国外引进的全自动化设备满负荷运转，伴随着机器发出的阵阵轰鸣声，千余根白色细丝在纺机上自动叠加，生成为布匹。鑫华纺织公司总经理杨传国介绍说：“公司 2013年投产，目前用电容量为880千伏安，共有 300多台全自动生产设备，一旦停电，设备上正在纺织的纱线就会中断，造成品质下降。可以说，稳定、可靠的供电质量是企业效益的根本。”

　　对此，电专家对厂内所有机器设备的用电特性、用电量、开关及保护装置等进行了全盘细查，并就内部用电设备的日常巡视、维管等向企业专职电工进行了详细询问。

　　黄坚向企业负责人介绍说：“纺织厂所在的10千伏线路地处雷电多发区，并且沿线用电企业较多，相邻用户的投、切用电也会影响到该条线路的电压、电流波动；而恰恰进口纺织设备对电流、电压感应极为敏感，也就造成了贵公司停电次数偏多。就当前国内电网运行的技术水平来看，还不能从根本上规避雷电等自然灾害对电网安全运行的影响；因此，也建议用户也要对自身用电设备的相关保护定置进行科学调整或设置，以适应电网的正常波动。” 　 

　　在上门诊脉活动中，服务小组还就变频启动方式和错峰用电相结合，更好地实现增产降耗与企业负责人展开了深入探讨，对加装保护装置等提出了意见、建议。

　　该公司总经理李建荣也表示：“针对企业反映的情况，也将向地区内及省内类似纺织企业了解有关供电技术措施，协助企业更好生产。同时向企业承诺，但凡遇到用电故障，都可以 24小时随时拨打抢修电话。”

　　最后，黄坚还来到供电公司调控中心，对工业园区所在线路规划设计情况进行了解。

　　据该公司快响中心主任张杰介绍：“为有效提升该家纺织企业的用电安全系数，今年6 月初，公司就专门对园区沿线进行了全面检修消缺，同时采取加装分段、分界开关及增设防雷设备的方式，对该线路进行了“切割、分块管理”，进一步改善了该片区企业用电可靠性。”

　　据了解，针对该企业反映的电网短时波动对企业生产造成影响，该公司高度重视，主要领导亲自督办，要求调度、运检、营销等部门紧密配合，务必协助企业查清“症结”，同时给予企业开通了服务“绿色通道”，给予重点关注、特事特办。

　　“电线”紧连着“纱线”，客户的难题就是供电企业提供优质服务的“课题”。今年以来，该公司结合“两学一做”专题教育及党建“三级联创”工作的持续、深入开展，把服务大客户作为推进地方经济社会发展的重要抓手，以客户需求为导向，以客户满意为标准，根据客户需求的变化，不断优化服务流程、完善服务内容，优化服务方式。为贴心服务好县重点项目和大客户，该公司依托党建“三级联创”这一平台，进一步密切了与省、市专家团队的沟通和联系，对日常工作中遇到的疑难杂症直接与结对专家取得联系，获取相关技术的最大支持。同时，领导班子发挥表率作用，分别“一对一”挂点大项目，经常深入企业了解用电设施安全状况及企业生产、负荷特性、用电需求、客户端用电设施安全状况及主备电源等情况，帮助对客户的变压器、接地网、避雷器、高压电缆等进行调试，及时发现并帮助客户消除隐患，切实提高客户电力设备的运行水平。该公司技术骨干也主动上门到各大企业进行用电分析调研，与企业负责人进行面对面沟通，第一时间了解客户生产工艺和节能需求，为企业降损增效、节能减排出谋划策。

　　截至目前，该公司今年已上门服务重点项目及大客户11场次，帮助大客户现场协调用电问题 5个、优化用电方案2个，推出定制服务举措 9项，帮助查出各种安全隐患及问题12个，提供咨询和帮助 17个。（江丽霞  肖国华/文　　 江丽霞/图）