“您好，请问需要办理什么业务？”群众刚走进大厅，智能机器人便主动上前问候，并根据需求提供引导、政策讲解等服务。如今，机器人灵活穿梭在服务区域，已成为大厅里一道亮眼的科技风景线。

为推进“人工智能+政务服务”深度融合，持续优化营商环境、提升便民服务质效，打破传统政务服务模式局限，政务服务中心AI机器人正式投入运行。该机器人集主动迎宾、智能咨询、精准导航等多项功能于一身，搭载先进的人工智能语音交互、激光雷达导航、智能感知避障等前沿技术，熟知大厅整体布局及各业务窗口职能，能够全方位承接大厅基础导引服务工作。办事群众只需通过语音唤醒或触屏操作，简单说出办理需求，机器人即可快速精准应答，彻底解决群众办事“找不到窗口”“申请材料不清”等问题。

科技赋能政务，智慧便利民生，县行政服务中心践行“脚、手、口、心”工作法，用“心”服务群众，依托机器人智能化、精准化、暖心化的服务，全方位助力政务服务提质提速，为办事群众带来全新、便捷、高效的智慧政务体验。下一步，政务服务中心将持续深化数字化、智能化政务改革，以群众和企业需求为导向，丰富智慧服务应用场景，全力打造更高效、更便捷、更暖心的政务服务环境。