“泰宁山水清幽、风光旖旎，志愿者服务贴心细致，游玩安心又舒适，让人印象深刻。”近日，上海游客张荣山谈及此次出行，频频为泰宁优质服务点赞。

泰宁县立足旅游资源禀赋，以党建为引领，深入实施组织提级“塑链”、景区提质“兴链”、人才提能“强链”、服务提优“助链”四项计划，推动党建链与文旅产业链深度融合、高效联动，为全域旅游发展注入强劲动能。

“塑链”破壁垒 党建聚合力

为打破部门壁垒、凝聚发展合力，泰宁县旅游管委会、泰宁县文旅局党委牵头，联动全县11家涉旅部门、企业及行业协会，组建文旅产业链党建联建平台，建立定期议事、问题共商、项目领办、活动轮值四项机制，实现“一季一议、一事一商”，推动链上单位从“各自为战”向“抱团发展”转变。

聚焦民宿、研学机构等新业态，开展“组织找党员、党员找组织”行动，通过单独组建、联合组建等灵活方式，在餐饮酒店、景区管理、生态康养、影视基地等产业链上建立12个党支部，并选派专职党建指导员驻点指导，实现“产业发展到哪里，党组织就覆盖到哪里”。

同时，泰宁县推动红色服务下沉文旅一线，让先锋力量亮身份、优服务。每逢旅游旺季，大金湖、上清溪等核心景区客流激增，6个景区“红色驿站”化身游客暖心港湾。全县16支党员志愿服务队、应急服务队坚守48个党员示范岗。目前，已累计办结游客咨询、求助、投诉等各类诉求1630余件，用贴心服务擦亮泰宁文旅红色名片。

“兴链”优业态 联建拓全域

过去，乡村文旅普遍存在布局分散、业态单一、客源不稳等问题，难以形成规模效应。泰宁县立足实际，以党建破解发展瓶颈，大力推行“跨村联建”党建模式，依托联村党建联建平台串点成线、连线成片，打破镇村地域界限，统筹盘活零散乡村文旅资源，实现各村优势互补、资源互通、客源共享、业态联动。

说起联村发展的变化，杉城镇际溪村党支部书记、村委会主任林永胜感触颇深：“过去村里各搞各的，客源不稳定。现在有了联村党建联建平台统一规划、统一营销，游客多了，收入也涨了。”

目前，全县12个联村党建联建平台抱团发展、协同发力，成功打造2个全国乡村旅游重点村、20个省级乡村旅游及红色旅游特色村，带动村集体经济年均增长10%以上。

“强链”育英才 赋能兴文旅

产业发展，人才为基。泰宁县坚持人才兴旅、人才强业理念，全方位构建引育并举、校企协同、梯队成长的文旅人才支撑体系，为产业发展注入持久活力。

“从零基础的旅游从业者，到获评县级‘状元导游’，多次专项培训让我的讲解能力、服务水平大幅提升，也让我更加扎根泰宁文旅行业。”导游小肖感慨道。

当地打造“1个文旅人才服务中心+N个实训基地”一体化平台，建立动态文旅人才库，将省级荣誉获得者、高级职称专业人才、泰宁荣誉市民等优秀文旅人才纳入库中管理。同时，聚焦景区导览、传统技艺、文旅策划、短视频运营等紧缺领域，出台10条专项奖励补助政策，大力招引行业高端人才与紧缺人才。

聚焦本土人才培育，泰宁县创新开展“泰爱才”文旅人才培养行动，搭建“状元、进士、举人、秀才”四级人才分级激励体系，常态化开展“AI赋能文旅”“状元导游”等专题培训班，累计举办培训班20期、参训人员1200余人次，培育出一批金牌导游、金牌讲解员、非遗文旅匠人，筑牢本土人才根基。

“助链”提服务 匠心树品牌

依托数字化手段，泰宁县整合全县景点、餐饮、住宿、游玩线路等资源，建成一体化智慧文旅服务平台，实现“一部手机畅游泰宁”，可为游客提供线上预约、路线规划、食宿查询、诉求对接等全流程服务，大幅提升游览便捷度。

线下同步设立“助链服务专席”，联动12345政务服务热线及各链上单位，建立“统一受理、按责办理、限时反馈”诉求处置机制，严格执行旅游投诉24小时快速响应制度。目前，全县旅游投诉办结率、游客满意率均稳定在98%以上，优质服务收获广泛好评。

党建赋能强根基，“四链融合”促发展。随着“四链融合”机制持续深化，泰宁文旅产业正持续释放新活力、迸发新动能，稳步迈向全域旅游高质量发展新阶段。