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“小朋友,我帮你涂下药。”1月16日,在泰宁寨下大峡谷红色驿站里,志愿者小陈一边轻声安慰双手擦伤的小游客,一边拿出碘伏和创口贴。从泉州带孩子来玩的吴女士称赞道:“没想到景区里有这么贴心的服务点,很温暖。” 红色驿站 由泰宁文旅产业链党建联建平台设立, 以“红色阵地+服务窗口+文旅枢纽” 三位一体定位, 将红色服务有机嵌入游客接待、游览引导、 休憩补给、应急处理等旅游全流程。
“我们希望党员服务扎根一线,让游客的需求在一线就能解决。” 县文旅产业链党建联建平台相关负责人介绍,泰宁已在大金湖、寨下大峡谷、上清溪、九龙潭这四大核心景区及旅游集散中心设立了红色驿站,它不仅是服务点,更是游客感受泰宁旅游形象的“第一扇窗”。 驿站虽小, 却处处体现着用心。 站内设计融入了红色文化与丹霞风光元素,功能设置齐全,不仅提供免费热水、应急药品、充电设备,还摆放着泰宁红色历史资料和特色非遗介绍。游客在驿站里获得便利服务的同时,也能直观地感受到泰宁“红绿交融”的独特魅力。
“游客们总爱问,甘露寺到底是怎么建得这么牢固又好看的?每到这时,我们都特别乐意把这座千年古刹的故事讲给他们听。” 谈及志愿服务的感受,志愿者小林笑着说道,能用自己的专业知识服务游客,是一件特别有成就感的事。 这份“专业”正转化为 游客的真切体验。
前些天,来自上海的老年旅行团在九龙潭景区游览,景区志愿服务驿站的志愿者主动上前,结合老人们的体力状况贴心规划了轻松舒适的游览路线。“志愿人员特别耐心,还提醒我们临水步道湿滑、拍照注意安全这些细节。”65岁的张奶奶笑着说,“这种贴心的热情,很难得。” 服务在细微处延伸。 驿站的便民柜里,老花镜、针线包、雨具一应俱全。“下雨天,我们给游客提供雨伞、避雨场所。”大金湖驿站志愿者小范说,“虽然都是小事,但游客一句‘太及时了’,就让我们觉得值。” 此外,驿站还持续收集游客需求与市场反馈,为景区管理优化、旅游产品升级和区域产业联动规划提供了重要参考,助力泰宁逐步实现“党建强、服务优、产业旺、百姓富”的综合发展目标。
“党建红”点缀“丹霞红”,去年以来泰宁县组建文旅产业链党建联建平台,建立“产业链党建联建平台牵头、联席会议共议、职能部门落实、党员干部参与”的工作体系,先后打造景区红色驿站6个,设立党员先锋岗、责任区40余处,开展志愿服务5600余人次。红色驿站党员志愿者们用热情专业的姿态、温暖友善的微笑,定格游客对这座旅游名城的“第一印象”,让山水之美直抵达心间。 |