“我对刚出生的宝宝需要办理哪些事项，完全没有头绪。住院期间，护士来到床边，手把手教我办妥所有事项，不用来回跑、到处问，既暖心又省心！”近日，专业人员来到县医院妇产科，帮助小李办理新生儿相关事项，方便快捷的办理程序让小李赞叹不已。

自实行“新生儿出生一件事”以来，为最大程度方便群众办事，泰宁县行政服务中心联合县医院妇产科创新推行“床旁办”模式，将“新生儿出生一件事”集成套餐服务直接前移至产妇床边，由专业人员开展一对一指导申办。

“新生儿出生一件事”推行以来，县行政服务中心持续发力，推动该套餐服务高效落地。

主动靠前服务。除按照要求在政务服务中心设立“出生一件事”综合受理窗口外，县行政服务中心积极与县总医院妇产科联动，在产科创新推行“床旁办”模式，即产妇在住院期间，护士主动向产妇及其家属宣传“新生儿出生一件事”套餐服务事项内容，并根据其实际需求一对一指导申办“新生儿出生一件事”相关联办事项，让产妇及家属既暖心又省心。

优化流程提速增效。制定标准化流程，明确“收件—分发—审核—出件”环节，创新“出生医学证明+户口簿联发”模式，同步完成医保参保登记。如今，“新生儿出生一件事”办理的环节从原先的7个压缩到现在的1个，递交的材料从以往的18份到现在的7份，真正实现了“数据跑路”代替“群众跑腿”。

构建多方位宣传服务。采取线上与线下相结合的方式，多维宣传新生儿出生一件事。线上依托微泰宁、县医院公众号等载体，发布“一件事”操作指南、操作视频；线下依托县行政服务中心和县医院妇产科门诊加强一对一宣传教育，全方位提高新生儿家庭对“一件事”受理条件、联办事项和操作流程的知晓率。

“床旁办”推行以来，泰宁县累计通过该服务模式办理“新生儿出生一件事”套餐服务280余件，线上申报数量占比100%，联办率和群众满意率均为100%。通过该服务模式，实现主动服务、靠前服务、高效服务，为新生儿家庭带来极大便利。同时，这也是泰宁县推进“高效办成一件事”改革的一个生动缩影，是政务服务领域的新常态，为企业和群众带来更强的获得感和幸福感。