一年一度的“双十一”网购节临近，各大购物平台、线上商家纷纷推出名目繁多的促销活动，许多市民也摩拳擦掌准备趁此时机购入心仪商品。然而，近期广东省梅州市有些市民网购后接到自称“平台客服”的电话遭遇诈骗，市反诈中心民警提醒，网购高峰即将到来，广大市民网购后接到陌生电话要保持警惕，不可轻易将个人信息提供给陌生人。

平远一女子被假客服骗走近13万元

“女士您好，我是xx客服，鉴于您之前购买的奶瓶刷存在质量问题，这边可以以两倍的价格退款赔偿。”9月12日，家住平远县的凌女士接到了自称是某购物平台的电话。“当时想着近期我的确有购买过这个商品，对方也能准确报出我的个人信息和订单信息，于是我就放松了警惕，按照客服的要求进行了下一步的操作。”可是，令凌女士吃惊的是，她的手机很快收到了一条银行账户转出6700元的短信。

“我当时也懵了。”凌女士心急地说道，“接着她又以我操作失误导致银行卡被冻结为由，让我申请‘京东金条’的额度。”此时的凌女士一心想着把银行卡的钱拿回来，就没有多想，继续按照客服的指示进行了下一步操作。在客服的诱导下，凌女士先后通过“京东金条”、QQ等软件共转出121,500元，“事后我越想越不对劲，就和我家人说了这件事，我家人一听，都说我被骗了，于是我马上拨打110报警。”

9月9日，梅县区的刘女士也遇到了同样的“麻烦”。“我接到自称是某宝的客服电话说，之前买的商品存在瑕疵，今天可以通过申请理赔的方式把钱返还回来。”刘女士说道，“对方让我加一个客服的QQ，并让我下载一些软件。”随后刘女士按照“客服”的要求注册了该账户，可是没过多久，刘女士也收到了银行卡多笔款项出入的短信。“我看到我的钱都转到了我不认识的账户上，觉得事情不对劲，就拨打了报警电话。”

警方：可通过网购平台官方渠道确认真假

客服退款操作的背后，竟藏着满满的套路。“接到陌生电话时，大家应先核实对方身份，对于自称客服的人，要通过网购平台官方渠道进行确认，不要轻易将手机、验证码和银行卡信息提供给陌生人，对于一些未知网页和链接，也不要随意点击。”梅州市反诈中心的民警刘英朋提醒道。

编辑：方玲

责编：杨阳

审核：李福